电商代运营中的店铺优化问题
11
Apr
       电商代运营中店铺的优化问题:这一领域可分为比较大的三个方面:店铺定位、视觉、服务。
       店铺定位最重要的是统一,包括产品的定位、客户的定位、价格的定位、视觉的定位,这几方面都需要进行合理的统一,具体怎么去操作,这都是要交给代运营人员的。
       视觉优化包涵店铺装修、详情页优化、品牌推广、产品包装几个方面。在代运营人员的眼里,其中每一个小的方面又可以罗列出许多的注意事项,这是需要几年的经验积累才可以做出精准判断的。服务方面分别客户与DSR,DSR包括产品实物与图片的一致性、客服反应、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装等等。根据代运营协议的不同,这些细小的方面有的是店家自己做,也有的是代运营商来做,具体的要在合同中来明确。
       最后一点,就是流量的精准性了,三方面:时间精准、地域精准、人群精准。一般的淘宝店主在设置“开车时间”时,会考虑到使用行业模板进行测试,然后逐步优化。不过代运营人员可能就会省去套模本这个环节,而是直接根据自己的运营经验去判断开车的时间,然后进行优化。这样可以缩短测试的时间,省去店主的一部分资金。
       地域与人群的优化基本上与时间优化类似,都是通过试点加筛选的步骤将直通车开出最高的效率。总体的运营思路就是:前期引流注重人数,后期引流注重转化率。
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